面对存量时代下业主日益多元的生活诉求，物业企业正将“服务力”视为构筑核心竞争力的关键锚点。
在资产保值增值与社区情感连接的双重逻辑驱动下，服务力已不再局限于基础的秩序维护与环境清洁，而是升维为涵盖空间运营、生活服务、情感共鸣在内的综合能力。对于物企而言，领先的服务力是赢得客户长期信任、实现品牌溢价与业务延展的基石，更是穿越周期、实现高质量发展的必由之路。
基于此，观点指数综合物企管理与效率、服务创新、品牌价值等评价维度，对服务能力表现突出的企业进行表彰，旨在鼓励同行互相学习、共同提升，并最终形成“2026物业企业服务力卓越表现20”研究成果。
结果显示，万科物业摘得服务力研究成果桂冠，碧桂园服务、融创服务亦不遑多让，共同构成年度服务力表现的头部阵营。
面对严峻的存量博弈，收缴率风波和空置房比例上升，万科物业坚持“蝶城“作为实现区域规模效应的核心战略，通过提效改造释放红利，截止2025年底，累计完成690个蝶城的地盘构建，其中标准蝶城216个，主攻蝶城204个，目标蝶城270个，占总在管项目数量的50.5%。
在拓展过程中，万科物业还凭借“弹性定价”策略与“质价相符”的综合方案，精准响应了业委会等新兴治理力量对服务专业化与性价比的双重需求，期内于存量市场获取247个住宅项目，新签约年化饱和收入14.22亿元，同比增长21.1%。其中，“弹性定价”模式获取了51个住宅项目，占存量市场拓展中的20.6%。
碧桂园服务致力于以科技赋能服务，通过落地清洁机器人“零号居民”实现项目满意度显著提升。通过接入数字化监管覆盖电梯，实现电梯投诉量同比下降约8%。同时，该公司在社区增值服务领域打造令客户满意、具备差异化、市场化能力的业务，着力推动业务结构由资源型业务向市场化业务发展，最终实现社区增值服务收入44.2亿元，同比增长5.0%。其中，本地生活服务中的“零售、酒类业务及新能源业务”形成市场化布局及规模收入。通过深化站点深耕，强化供应链管控与营销统筹，到家服务的试点验证成效显著，站点数量增至121个，单站收入亦同步改善。
融创服务在已有的中高端住宅服务标签上，进一步打造环境系列“融韵五境”系列产品，从园区绿化、园区水景、园区小品、归心空间、活动设施五个维度，提升园区美学感受。2025年10月，该公司社造大会召开，面向行业发布融创服务特色的“社区营造”，致力于推动形成社区业主、街道居委、社区商家共治共益的生态。
未来，物业服务力的终极形态，将是一场科技与人文的深度融合。它将不再仅仅是响应需求，而是能够预判并创造美好。
免责声明：本文内容与数据由观点根据公开信息整理，不构成投资建议，使用前请核实。
睿迎网配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
